환불 정책
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Diorco가 기술적 문제 또는 약관에서 정한 특정한 이유로 여러분이 요청한 상품 등을 제공할 수 없는 경우, Diorco는 즉시 해당 이유를 통지하고 여러분의 결제일로부터 7영업일 이내에 환불을 제공하거나 환불을 위한 필요한 조치를 취할 것입니다.
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Diorco 서비스를 통해 여러분에게 제공되는 STL 파일(이하 "STL 파일"이라 함)은 여러분을 위해 개별적으로 디자인, 생성 및 제작된 것으로, 다른 사용자에게 재판매할 수 없습니다. 따라서, STL 파일이 제공되거나 전달되거나 여러분과 공유된 후에는 일반적으로 교환, 반품 및 환불이 제한됩니다. 그러나 Diorco가 잘못한 경우 다음과 같은 경우에는 환불을 요청할 수 있으며, 이러한 경우에 Diorco는 차감된 크레딧을 환불할 것입니다.
- STL 파일에서 메쉬 왜곡이 발생하는 경우
- 사용자가 적용한 내부 표면 설정이 설계된 STL 파일에 적용되지 않는 경우
- 내보낸 STL 데이터 저장에 실패하는 기술적 문제 (여러분의 네트워크 문제를 제외한)
- 저장 구독 서비스에 저장된 데이터(부피 및 디자인 STL)가 손상된 경우
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위 항목 3에 따라 환불 요청을 받은 날로부터 7영업일 이내에, Diorco는 상품 등에 대해 이미 수령한 결제를 환불할 것입니다. Diorco가 상품 등에 대한 환불을 지연하는 경우, "전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률" 제21조의3에 명시된 지연 이자율을 적용하여 지불할 것입니다. Diorco는 여러분이 상품 또는 기타 항목에 대한 결제를 한 결제 모듈 제공 업체에 대해 즉시 환불 청구를 요청하여 상품 등에 대한 결제 청구를 중지하거나 취소할 것입니다. Diorco는 철회로 인해 여러분에게 벌금 또는 손해배상을 청구하지 않을 것입니다. 그러나, 상품 등이 표시되거나 광고된 내용 또는 계약 조건과 다르며 이러한 이유로 반품되는 경우, Diorco는 상품 등의 반품에 필요한 비용을 부담할 것입니다.
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신용카드로 이루어진 결제의 환불은 Payment Wall, Diorco 결제 게이트웨이의 정책에 따릅니다. 따라서, 신용카드 결제에 대한 취소 기간은 신용카드 결제일로부터 180일 이내이며, 180일 이후에는 신용카드 결제의 환불이 불가능합니다. 신용카드 결제일로부터 180일 이후에 환불 요청을 받은 경우, Diorco는 해당 금액을 여러분의 계좌로 이체하고 환불 과정에 필요한 정보를 얻기 위해 여러분에게 연락할 수 있습니다.
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여러분이 구매하지 않은 크레딧은 환불 가능한 금액에 포함되지 않습니다.
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Diorco 서비스를 사용 중단하려는 경우, 종료일로부터 14일 전에 명시적인 통지를 Diorco에 제공하여 서비스를 종료할 수 있습니다. 계정을 삭제하려는 경우, 남은 크레딧에 대한 환불은 사전에 Diorco에 요청이 이루어진 경우에만 가능합니다.
마지막 업데이트: 2023-07-06